1. INTRODUCTION

Chez Kemi AI, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme.

En utilisant Kemi AI, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom : Kemi AI
Email : privacy@kemiai.douglaswafo.com
Site web :

3. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

3.1. INFORMATIONS D’INSCRIPTION

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (crypté)
• Langue préférée
• Fuseau horaire

 

3.2. DONNÉES WHATSAPP

• Numéro de téléphone WhatsApp connecté
• Nom du profil WhatsApp
• Conversations et messages échangés via WhatsApp
• Médias partagés (images, documents, vidéos, audio)
• Métadonnées des messages (horodatage, statut de lecture, etc.)
• Informations de contact de vos destinataires

 

3.3. DONNÉES DE PAIEMENT

• Informations de facturation (nom, adresse)
• Historique des transactions
• Montant des recharges et des dépenses
• Solde du portefeuille
  Note : Les informations de carte bancaire sont traitées directement par nos fournisseurs de paiement tiers et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

 

3.4. DONNÉES D’UTILISATION

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Système d’exploitation
• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Date et heure d’accès
• Logs d’erreurs et de performances
• Sessions WhatsApp créées et leur statut

 

3.5. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

• Cookies de session pour maintenir votre connexion
• Cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences
• Cookies analytiques pour améliorer nos services

 

4. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles pour :

4.1. FOURNIR NOS SERVICES

• Créer et gérer votre compte
• Connecter votre compte WhatsApp à notre plateforme
• Traiter vos messages via l’intelligence artificielle
• Envoyer et recevoir des messages WhatsApp en votre nom
• Générer des réponses automatiques

 

4.2. GESTION DES PAIEMENTS

• Traiter vos recharges et paiements
• Gérer votre solde et vos crédits
• Émettre des factures et reçus
• Prévenir la fraude

 

4.3. COMMUNICATION

• Vous envoyer des notifications importantes sur votre compte
• Répondre à vos demandes de support
• Vous informer des mises à jour de service
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)

 

4.4. AMÉLIORATION DU SERVICE

• Analyser l’utilisation de la plateforme
• Identifier et corriger les bugs
• Développer de nouvelles fonctionnalités
• Améliorer la qualité des réponses de l’IA

 

4.5. SÉCURITÉ ET CONFORMITÉ

• Détecter et prévenir les activités frauduleuses
• Respecter nos obligations légales
• Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

 

5. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

5.1. FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS

• Hébergement et infrastructure (serveurs, bases de données)
• Traitement des paiements
• Services d’email et de notifications
• Outils d’analyse et de monitoring
• Fournisseurs de services d’intelligence artificielle

 

Ces tiers sont tenus par contrat de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.

 

5.2. WHATSAPP

• Vos messages et données transitent par l’infrastructure WhatsApp
• WhatsApp a sa propre politique de confidentialité que vous devez accepter

 

5.3. OBLIGATIONS LÉGALES
Nous pouvons divulguer vos données si requis par :

• Une décision de justice
• Une obligation légale
• Une demande d’autorités gouvernementales
• La protection de nos droits légaux

 

5.4. TRANSFERT D’ENTREPRISE
En cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données peuvent être transférées au nouvel propriétaire, avec notification préalable.

 

6. CONSERVATION DES DONNÉES

6.1. DONNÉES DE COMPTE
Nous conservons vos données de compte tant que votre compte reste actif.

6.2. MESSAGES ET CONVERSATIONS

• Les messages sont conservés pendant la durée de votre abonnement actif
• Vous pouvez supprimer vos conversations à tout moment
• Les conversations supprimées sont définitivement effacées dans les 30 jours

 

6.3. DONNÉES DE PAIEMENT
Les historiques de transactions sont conservés pendant 7 ans pour des raisons comptables et légales.

6.4. LOGS ET DONNÉES TECHNIQUES
Les logs sont conservés pendant 12 mois pour des raisons de sécurité et de diagnostic.

6.5. APRÈS SUPPRESSION DU COMPTE
Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont effacées dans les 90 jours, à l’exception :
– Des données que nous devons conserver pour des obligations légales
– Des données agrégées et anonymisées utilisées pour des statistiques

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

7.1. DROIT D’ACCÈS
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2. DROIT DE RECTIFICATION
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données personnelles à tout moment depuis votre compte.

7.3. DROIT À L’EFFACEMENT (« Droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

7.4. DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT
Vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données dans certains cas.

7.5. DROIT À LA PORTABILITÉ
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6. DROIT D’OPPOSITION
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins marketing.

7.7. DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8. DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@kemiai.douglaswafo.com

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

8.1. MESURES TECHNIQUES
– Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
– Chiffrement des données sensibles au repos
– Pare-feu et systèmes de détection d’intrusion
– Sauvegardes régulières et chiffrées
– Authentification sécurisée avec hachage des mots de passe

8.2. MESURES ORGANISATIONNELLES
– Accès aux données limité aux employés autorisés
– Formation du personnel sur la protection des données
– Audits de sécurité réguliers
– Politiques strictes de gestion des accès

8.3. LIMITATIONS
Aucun système n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données, nous vous en informerons conformément aux obligations légales.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Dans ce cas :
– Nous nous assurons qu’un niveau de protection adéquat est en place
– Nous utilisons des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes
– Nous respectons les décisions d’adéquation de la Commission européenne

10. PROTECTION DES MINEURS

Kemi AI n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

11. MARKETING ET COMMUNICATIONS

11.1. EMAILS TRANSACTIONNELS
Nous vous enverrons des emails nécessaires au fonctionnement du service (confirmations, notifications importantes, etc.). Vous ne pouvez pas vous désabonner de ces emails.

11.2. EMAILS MARKETING
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou depuis les paramètres de votre compte.

11.3. NOTIFICATIONS PUSH
Vous pouvez désactiver les notifications push depuis les paramètres de votre navigateur ou appareil.

12. COOKIES

12.1. TYPES DE COOKIES UTILISÉS
– Cookies strictement nécessaires (authentification, sécurité)
– Cookies de fonctionnalité (préférences, langue)
– Cookies analytiques (statistiques d’utilisation)

12.2. GESTION DES COOKIES
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies :
– Depuis les paramètres de votre navigateur
– Depuis notre bannière de consentement aux cookies
– En nous contactant

Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du service.

13. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

14. INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET TRAITEMENT AUTOMATISÉ

14.1. UTILISATION DE L’IA
Nous utilisons l’intelligence artificielle pour générer des réponses automatiques à vos messages WhatsApp. Ces réponses sont basées sur :
– Le contenu de vos conversations
– Les préférences que vous avez configurées
– Des modèles d’IA entraînés

14.2. DÉCISIONS AUTOMATISÉES
Nous n’utilisons pas de traitement automatisé pour prendre des décisions significatives vous concernant sans intervention humaine.

15. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

15.1. Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.

15.2. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par :
– Email à votre adresse enregistrée
– Notification dans l’application
– Bannière sur notre site web

15.3. La date de « Dernière mise à jour » en haut de ce document indique la version actuelle.

15.4. Votre utilisation continue du service après notification constitue votre acceptation de la nouvelle politique.

16. CONTACT ET QUESTIONS

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits :

Email : privacy@kemiai.douglaswafo.com
Support : support@kemiai.douglaswafo.com
Site web :

Délégué à la Protection des Données (si applicable) : dpo@kemiai.douglaswafo.com

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Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données avec le plus grand respect. Merci de votre confiance.